POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA CARRANO SOLAR

A CARRANO SOLAR, doravante “nós”, “nosso” ou “a Empresa” reconhece a importância da privacidade e da proteção dos dados pessoais de seus clientes, colaboradores, parceiros e visitantes do nosso site e plataformas. Esta Política de Privacidade detalha como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais, em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e outras legislações aplicáveis.

Ao utilizar nossos serviços, site ou interagir conosco, você concorda com as práticas descritas nesta política.

1. Definições Importantes

Para facilitar a compreensão desta Política, apresentamos algumas definições-chave da LGPD:

• Dados Pessoais: Qualquer informação que identifique ou possa identificar uma pessoa natural. Exemplos: nome, CPF, e-mail, telefone, endereço, dados de localização, endereço IP.
• Titular dos Dados: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento. Ou seja, você.
• Tratamento de Dados: Toda operação realizada com dados pessoais, como a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
• Controlador: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais. No nosso caso, é a [Nome da Empresa].
• Operador: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.
• Encarregado de Proteção de Dados (DPO): Pessoa indicada pelo controlador e operador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

2. Dados Pessoais Coletados

Coletamos diferentes tipos de dados pessoais, dependendo da sua interação conosco. O objetivo é sempre coletar apenas os dados essenciais para a finalidade a que se destinam, qual seja: Análises de crédito para financiamento, envio de projetos para aprovação na concessionária de energia, solicitações diversas junto à concessionária de energia para o andamento do projeto, procedimentos de garantia junto aos distribuidores dos equipamentos comercializados ou outras atividades pertinentes à entrega dos serviços contratados. 

2.1. Dados Fornecidos Diretamente por Você: São dados que você nos fornece voluntariamente ao se cadastrar em nosso site, preencher formulários, solicitar serviços, fazer compras, entrar em contato com nosso suporte ou participar de promoções. Incluem, mas não se limitam a:

• Nome completo
• CPF ou CNPJ (se aplicável)
• Endereço de e-mail
• Número de telefone/celular
• Endereço residencial e/ou comercial
• Informações de pagamento (ex: dados de cartão de crédito – coletados e processados por parceiros seguros, sem armazenamento em nossos servidores)
• Dados de perfil (ex: interesses, preferências, se aplicável aos nossos serviços)

2.2. Dados Coletados Automaticamente: São dados que coletamos automaticamente quando você visita nosso site, utiliza nossos aplicativos ou serviços. Estes dados nos ajudam a melhorar sua experiência e a entender como nossos serviços são utilizados. Incluem, mas não se limitam a:

• Endereço de IP
• Localização geográfica (aproximada, via IP)
• Tipo de navegador e versão
• Sistema operacional do dispositivo
• Páginas visitadas em nosso site
• Tempo de permanência em cada página
• URLs de referência (páginas de onde você veio)
• Identificadores de dispositivos
• Informações sobre o uso de recursos e funcionalidades de nosso site/aplicativo.

3. Finalidades do Tratamento dos Seus Dados Pessoais

Utilizamos seus dados pessoais exclusivamente para as finalidades legítimas e específicas descritas abaixo:

• Fornecimento e Gestão de Serviços: Para operar, manter e fornecer os serviços ou produtos que você solicitou, processar suas transações e gerenciar sua conta.
• Atendimento ao Cliente: Para responder às suas solicitações, dúvidas, reclamações e fornecer suporte técnico ou assistência.
• Comunicações de Marketing e Promoções: Enviar comunicações sobre produtos, serviços, ofertas e notícias que possam ser do seu interesse, mediante seu consentimento prévio e expresso. Você pode optar por não receber essas comunicações a qualquer momento.
• Melhoria Contínua: Analisar o uso de nossos serviços e site para entender as necessidades dos usuários, diagnosticar problemas técnicos, desenvolver novas funcionalidades e aprimorar a experiência geral do usuário.
• Cumprimento de Obrigações Legais e Regulatórias: Atender a requisitos legais, fiscais e regulatórios impostos a [Nome da Empresa] por autoridades competentes.
• Segurança e Prevenção de Fraudes: Detectar, prevenir e mitigar atividades fraudulentas, acesso não autorizado ou uso indevido de nossos sistemas e proteger a segurança de nossos usuários e da Empresa.
• Exercício Regular de Direitos: Para proteger os interesses legítimos da CARRANO SOLAR em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

4. Base Legal para o Tratamento dos Dados Pessoais

O tratamento dos seus dados pessoais pela CARRANO SOLAR é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Consentimento: Quando você nos autoriza expressamente a tratar seus dados para uma finalidade específica (ex: envio de newsletters). Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento.
• Execução de Contrato: Quando o tratamento é necessário para executar um contrato com você ou para realizar procedimentos preliminares relacionados a um contrato (ex: processar seu pedido de compra, fornecer um serviço contratado).
• Cumprimento de Obrigação Legal ou Regulatória: Quando somos obrigados por lei a tratar seus dados (ex: guarda de documentos fiscais, cumprimento de ordens judiciais).
• Legítimo Interesse: Quando o tratamento é necessário para atender aos interesses legítimos da [Nome da Empresa] ou de terceiros, desde que seus direitos e liberdades fundamentais não prevaleçam sobre esses interesses (ex: melhoria de serviços, prevenção de fraudes, segurança da informação).

5. Compartilhamento dos Seus Dados Pessoais

A CARRANO SOLAR valoriza a sua privacidade e não comercializa seus dados pessoais. Podemos, contudo, compartilhar seus dados com terceiros estritamente quando necessário e nas seguintes situações, sempre buscando garantir o nível adequado de proteção:

• Fornecedores e Prestadores de Serviços: Com empresas que nos auxiliam na operação de nossos serviços (ex: processamento de pagamentos, hospedagem de dados, marketing, análise de dados, logística). Esses parceiros são contratualmente obrigados a proteger seus dados e utilizá-los apenas para as finalidades para as quais foram contratados.
• Autoridades Governamentais e Regulatórias: Quando exigido por lei, decisão judicial ou para cumprir obrigações regulatórias (ex: para atender a solicitações de órgãos governamentais, fiscais ou judiciais).
• Parceiros Comerciais: Com parceiros cuidadosamente selecionados para ofertas conjuntas ou serviços complementares, mediante seu consentimento prévio e específico, se aplicável.
• Sucessão Empresarial: Em caso de fusão, aquisição, venda de ativos ou transição de serviços para outra empresa, seus dados poderão ser transferidos como parte do negócio, garantindo que a nova entidade mantenha os mesmos compromissos de privacidade.

6. Transferência Internacional de Dados

Em algumas situações, seus dados pessoais podem ser transferidos para outros países, caso utilizemos serviços de armazenamento em nuvem, serviços de monitoramento dos geradores fotovoltaicos, aplicativos de monitoramento disponibilizados pelos fabricantes de cada marca de gerador, processamento ou parceiros localizados fora do Brasil. Nesses casos, a CARRANO SOLAR garante que tais transferências ocorram em conformidade com a LGPD, adotando medidas de proteção adequadas, como:

• Cláusulas contratuais padrão;
• Normas corporativas globais aprovadas;
• Outros mecanismos de transferência internacional de dados previstos na LGPD.

Nosso objetivo é sempre assegurar que seus dados recebam um nível de proteção equivalente ao garantido pela legislação brasileira.

7. Segurança dos Seus Dados Pessoais

A CARRANO SOLAR emprega medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida. Nossas medidas de segurança incluem, mas não se limitam a:

• Criptografia: Utilização de criptografia para proteger dados em trânsito e em repouso.
• Controles de Acesso: Implementação de controles de acesso rigorosos, garantindo que apenas funcionários autorizados e com necessidade de acesso possam manipular seus dados.
• Monitoramento e Testes: Monitoramento contínuo de nossos sistemas e realização de testes de segurança regulares para identificar e corrigir vulnerabilidades.
• Políticas Internas: Adoção de políticas e procedimentos internos de segurança da informação e confidencialidade.
• Treinamento: Treinamento regular de nossa equipe sobre as melhores práticas de proteção de dados e privacidade.

Apesar de todos os nossos esforços, nenhuma transmissão de dados pela internet é 100% segura. Por isso, recomendamos que você também tome precauções para proteger seus dados, como a criação de senhas fortes e a não compartilhamento de suas credenciais.

8. Direitos dos Titulares dos Dados

Como titular dos dados, você possui direitos assegurados pela LGPD, e CARRANO SOLAR está comprometida em garantir o exercício desses direitos. Você pode, a qualquer momento e mediante requisição:

• Confirmação e Acesso: Obter a confirmação da existência de tratamento de seus dados e acesso aos mesmos.
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa e observados os segredos comercial e industrial.
• Eliminação: Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento, exceto nas hipóteses previstas em lei (ex: para cumprimento de obrigação legal).
• Informação sobre Compartilhamento: Obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais seus dados foram compartilhados.
• Informação sobre a Possibilidade de Não Fornecer Consentimento: Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.
• Revogação do Consentimento: Revogar seu consentimento para o tratamento de dados a qualquer momento, sem que isso afete a legalidade do tratamento realizado antes da revogação.
• Oposição: Opor-se ao tratamento realizado com base em outras bases legais, caso considere que a Empresa não está cumprindo a LGPD.
• Reclamação à ANPD: Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através dos canais indicados na Seção 12 desta Política. Para sua segurança, poderemos solicitar informações adicionais para verificar sua identidade antes de atender à sua solicitação.

9. Retenção dos Seus Dados Pessoais

Seus dados pessoais serão mantidos pela CARRANO SOLAR apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observando as seguintes diretrizes:

• Pelo período exigido por lei ou regulamentação;
• Pelo tempo necessário para a execução do contrato com você;
• Pelo tempo necessário para defender nossos legítimos interesses em processos judiciais ou administrativos.

Após o término do período de retenção, seus dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados, impedindo sua identificação.

10. Uso de Cookies e Outras Tecnologias de Rastreamento

Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para coletar informações automaticamente, personalizar sua experiência, analisar o tráfego do site e exibir publicidade relevante.

• O que são Cookies? Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo (computador, tablet, celular) quando você visita um site. Eles permitem que o site “lembre” suas ações e preferências ao longo do tempo.
• Tipos de Cookies que Utilizamos: 
  • Cookies Necessários: Essenciais para o funcionamento básico do site (ex: navegação, acesso a áreas seguras).
  • Cookies de Desempenho/Análise: Coletam informações sobre como você usa nosso site (ex: páginas mais visitadas), ajudando-nos a otimizar o desempenho.
  • Cookies de Funcionalidade: Permitem que o site se lembre de suas escolhas (ex: idioma, região) para proporcionar uma experiência mais personalizada.
  • Cookies de Publicidade/Marketing: Usados para exibir anúncios mais relevantes aos seus interesses.
• Gerenciamento de Cookies: A maioria dos navegadores permite que você controle cookies através de suas configurações. Você pode aceitar ou recusar cookies, ou configurar seu navegador para avisá-lo antes de aceitá-los. Desativar cookies pode afetar a funcionalidade e sua experiência em nosso site.

11. Alterações a Esta Política de Privacidade

A CARRANO SOLAR se reserva o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias, serviços ou na legislação. Recomendamos que você revise periodicamente esta página para se manter informado sobre como estamos protegendo suas informações.

Em caso de alterações significativas que impactem a forma como tratamos seus dados pessoais, iremos notificá-lo por meio de aviso em nosso site ou por outros canais de comunicação, como e-mail, com antecedência razoável.

12. Como Entrar em Contato Conosco

Se você tiver dúvidas, comentários, sugestões ou desejar exercer qualquer um dos seus direitos como titular de dados, por favor, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

• Nome: Equipe de Privacidade
• E-mail: vendas@carranosolar.com.br
• Telefone: +55 (41)9 9986-0221
• Endereço: R. José Drulla Sobrinho, 231 – CEP 81550-250 – Curitiba – PR

13. Legislação Aplicável

Esta Política de Privacidade é regida e interpretada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018). Qualquer litígio relacionado a esta Política será submetido ao foro da comarca de Curitiba, Paraná.